❓Preguntas Frecuentes (FAQ)

🛒 ¿Cómo hago mi pedido?

Todos los pedidos se realizan exclusivamente a través de beprettymx.com.

Solo agrega tus productos al carrito, completa tu pedido y sigue las instrucciones de pago que aparecen en la página. Después envíanos tu comprobante para confirmar tu compra.

📦 ¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! 🩷 Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas extendidas.

📍 También contamos con entregas personales en Uruapan y Taretan, Michoacán.

🚚 ¿Qué días realizan envíos?

Realizamos envíos nacionales únicamente los martes y viernes, para mantener una mejor logística.

• Pedidos pagados y confirmados antes del lunes a las 7:30 p.m. → salen el martes.
• Pedidos pagados y confirmados antes del jueves a las 7:30 p.m. → salen el viernes.

Los pedidos realizados durante el fin de semana serán preparados el lunes para salir el martes.

🚛 ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío nacional tiene un costo de $200 MXN.

Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, nosotros absorbemos el costo adicional.

📍 ¿Cómo funcionan las entregas en Uruapan?

Como nuestra mercancía ahora se encuentra en una bodega, las entregas personales deben solicitarse con al menos un día de anticipación, para preparar tu pedido.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez que la paquetería recibe tu paquete, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

En zonas extendidas el tiempo puede ser mayor.

📦 ¿Cuándo recibiré mi número de guía?

Una vez confirmado tu pago, te compartiremos la guía de tu pedido.

Recuerda que, aunque ya cuentes con tu guía, el paquete será entregado a la paquetería en la siguiente fecha de envío programada (martes o viernes).

✨ ¿Los productos son originales?

¡Sí! Todos nuestros productos son 100% originales.

Trabajamos con maquillaje de excelente calidad y seleccionamos cuidadosamente nuestra mercancía para ofrecer productos con alta rotación.

💖 ¿Qué tipo de lotes manejan?

Contamos con dos opciones:

Lote mixto

• De 10 a 99 piezas: $110 por pieza.
• Desde 100 piezas: $99 por pieza.

Lote escogido

• Tú eliges los productos por $155 por pieza.

🎀 ¿Puedo escoger los productos de un lote mixto?

No. Los lotes mixtos son surtidos.

Sin embargo, cuando es posible, realizamos pequeños ajustes para que tu lote quede más balanceado y fácil de vender.

💼 ¿Existe compra mínima?

No.

Puedes comenzar con la cantidad de piezas que mejor se adapte a tu presupuesto.

💰 ¿Manejan precios especiales por mayoreo?

Sí.

Si necesitas un volumen mayor para negocio, reventa o maquillaje profesional, contáctanos por WhatsApp para una cotización personalizada.

🛍️ ¿La mercancía siempre está disponible?

Nuestro inventario cambia constantemente.

Algunos productos pueden agotarse rápidamente debido a la alta demanda, por lo que recomendamos realizar tu pedido lo antes posible cuando haya disponibilidad.

🤍 ¿Cómo sé que es una compra segura?

Queremos que compres con total confianza.

Si es tu primera compra puedes solicitar:

• Referencias de clientas.
• Videollamada para mostrarte la mercancía en tiempo real.
• Fotografías adicionales de los productos.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Transferencia bancaria.
• Depósito bancario.
• Pago contra entrega (únicamente en entregas locales disponibles).

📱 ¿Cómo puedo contactarlos?

Nuestro horario de atención es de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

Puedes escribirnos por:

📲 WhatsApp: 452 153 2990

📸 Instagram y TikTok: @bepretty_mx

🕘 ¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención es de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

En ocasiones podremos responder un poco antes o después dependiendo de la carga de trabajo, pero siempre atenderemos tu mensaje lo antes posible.

📦 ¿Qué pasa si un producto se agota después de que hice mi pedido?

En caso de que algún producto se agote antes de preparar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un cambio por otro producto disponible o el reembolso correspondiente.

🎥 ¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?

Si recibes un producto con algún inconveniente, será necesario enviar un video continuo desde antes de abrir el paquete, mostrando la guía de envío y todo el proceso de apertura.

Sin este video no será posible aplicar garantía.